Tendencias empresariales para tener éxito en las ventas: Previsiones 2025
A medida que nos acercamos a 2025, se vislumbran cambios impulsados por la tecnología y el comportamiento del consumidor. El éxito dependerá de la capacidad de las empresas para adaptarse a ese nuevo escenario. Te presentamos pues cinco tendencias que ya son relevantes ahora, y que según las previsiones serán cruciales para mantener la competitividad.
- 💻Digitalización total de las ventas
Para 2025, muchas de las interacciones comerciales ocurrirán en entornos digitales. La pandemia aceleró la adopción del comercio electrónico, y esta tendencia seguirá creciendo. Las interacciones de ventas entre empresas de forma digital (B2B –bussiness to business-) y consumidores (B2C –business to consumer-) se realizarán cada vez más digitalmente: Es importante implementar procesos de ventas en línea, pues los clientes esperan respuestas cada vez más rápidas, así como experiencias de compra fluidas desde cualquier entorno de compra, físico en persona o digital desde sus dispositivos. - 📊Big Data y análisis predictivo avanzado
Analizar los datos, será básico para tomar decisiones informadas. Las previsiones indican que las empresas que utilizan análisis predictivo basado en Big Data aumentarán sus ingresos más que las que no lo hacen. Un acceso fácil a datos de los clientes, permitirá personalizar las experiencias de compra de los clientes. Las plataformas de inteligencia de datos utilizarán inteligencia artificial para predecir tendencias de compra y comportamientos individuales, mejorando el resultado de las campañas de ventas. - 🌍Auge del comercio sostenible y ético
Para 2025, la sostenibilidad será además de una ventaja competitiva, una demanda obligatoria de los consumidores. Los estudios indican que casi tres de cada cuatro consumidores preferirían comprar productos de empresas con prácticas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. Y los productos éticos y sostenibles incrementarán sus ventas, lo que llevará a las empresas a rediseñar sus cadenas de suministro para que reduzcan su huella de carbono, cumpliendo con sus compromisos ambientales. Las que no se adapten a estas expectativas irán perdiendo la lealtad de sus clientes y por tanto ventas. - 🤖Inteligencia artificial y automatización total
Se prevé que, para 2025, muchas de las interacciones de ventas se realizarán sin intervención humana, a través de herramientas de inteligencia artificial que automatizarán tareas rutinarias, y mejorarán la personalización en todas las etapas del proceso de ventas. Así las empresas que integran la IA en sus sistemas de CRM (consumer relationship management o gestión de relaciones con clientes) identificarán clientes potenciales con precisión, predecirán necesidades futuras y cerrarán ventas con mayor rapidez. Además, la IA conseguirá mejorar las experiencias de compra y gestionar grandes volúmenes de datos. - 🤝Ventas centradas en relaciones y comunidades
La creación de relaciones duraderas con los clientes será más importante que nunca. Se calcula también que tres de cada cuatro consumidores tomarán decisiones de compra basadas en la calidad de la experiencia, no solo en el precio o la calidad del producto. Las empresas deberán crear conexiones emocionales y de confianza con sus clientes, utilizando herramientas para mantener un contacto “personalizado”. Las redes sociales y las plataformas de mensajería directa serán claves para mantener viva esa “relación”.
Resumiendo, que las previsiones para 2025 subrayan la necesidad de adoptar tecnologías avanzadas, enfoques éticos y sostenibles, y estrategias centradas en la relación con el cliente. Las empresas que implanten estas tendencias mejorarán sus ventas y se asegurarán un hueco en un mercado cada vez más competitivo.
Pero claro, si estudias en Centro Cervantes, ya te manejas en entornos digitales y colaboras en actividades por la sostenibilidad y la protección del medio ambiente.